Transport și retururi

  1. Livrarea comenzilor

Livrăm la orice adresă din România indicată corect în comandă, prin firmele de curierat DRAGON STAR CURIER și CARGUS.

Fiecare comandă este confirmată telefonic înainte de expediere. Procesarea durează între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului. Coletele expediate vineri se livrează, de regulă, luni.

Costul transportului se calculează în funcție de greutatea coletului, include TVA si este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

  1. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Dacă sunteți consumator persoană fizică, aveți dreptul să renunțați la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră (alta decât curierul) ați intrat în posesia produsului, fără penalități și fără a invoca un motiv.

Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice și PFA-urilor.

  1. Cum returnați un produs
  1. Ne anunțați decizia de retragere înainte de expirarea celor 14 zile, folosind Formularul de retur, prin e-mail sau prin pagina Contact. Puteți folosi și modelul de formular de retragere din Anexa 1 la OUG 34/2014, dar nu este obligatoriu. Menționați numărul comenzii și produsul returnat.
  2. Vă confirmăm fără întârziere primirea cererii.
  3. Trimiteți produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea, prin curier, la adresa: MAXITEHNICUS SRL, Calea Zarandului nr. 120, Deva, jud. Hunedoara. Puteți aduce produsul și direct la această adresă, de luni până vineri, între 08:00 și 16:00.

Costul transportului pentru returnare este suportat de dumneavoastră.

  1. Starea produselor returnate

Acceptăm la retur numai produse nefolosite, complete (cu toate accesoriile, manualele și documentele primite) și, pe cât posibil, în ambalajul original, fără deteriorări.

Puteți despacheta și examina produsul doar în măsura necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea, așa cum ați face-o într-un magazin. Răspundeți pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din alte manipulări (de exemplu folosire efectivă, urme de utilizare, accesorii lipsă sau ambalaj deteriorat). În aceste situații, putem reduce suma rambursată cu valoarea diminuată. Atumag.com nu comercializează produse resigilate, de aceea produsele trebuie să poată fi readuse la starea de nou.

Nu efectuăm schimburi directe de produse. Dacă doriți alt produs, îl puteți returna conform acestor condiții și plasa o comandă nouă.

  1. Rambursarea banilor

Vă rambursăm toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării inițiale (la nivelul celei mai ieftine opțiuni de livrare standard oferite de noi), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până când ne trimiteți dovada expedierii lor, oricare dintre aceste momente survine primul.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care ați acceptat expres altă metodă. Nu percepem comisioane pentru rambursare.

  1. Produse defecte și garanție

Produsele defecte nu se returnează prin procedura de mai sus, ci se rezolvă prin garanția legală de conformitate și, unde există, prin garanția comercială a producătorului. Păstrați factura și certificatul de garanție. Pentru o reclamație în garanție, contactați-ne la 0371 238 050 (luni–vineri, 08:00–16:00) sau prin pagina Contact.

  1. Recomandări

Vă rugăm să verificați specificațiile și compatibilitatea produsului (inclusiv pe site-ul producătorului) înainte de comandă. Fotografiile au caracter informativ și pot include accesorii care nu fac parte din pachetul standard. În cazul unor erori evidente de preț sau de specificații, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informarea dumneavoastră și rambursarea integrală a sumelor plătite.